Cât de mulţumiţi au fost pacienţii români de spitalele publice în 2017

Satisfacția pacienților cu privire la calitatea serviciilor medicale primite este unul dintre
indicatorii importanți care arată performanța reală a unui spital. Până la sfârşitul anului
2016, acest indicator era profund viciat în România prin modalitatea sa de colectare.
Odată cu introducerea chestionarului electronic, rezultatele se apropie mai mult de
realitate. Acest raport analizează cele 122.423 chestionare de satisfacție completate de
pacienții români la externare prin SMS şi formular web, în perioada decembrie 2016 –
ianuarie 2018, prin intermediul mecanismului de feedback al Ministerului Sănătății.